FaceFix – Adatkezelési Tájékoztató és Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

FaceFix – Adatkezelési Tájékoztató

Utolsó módosítás: 2025.08.22.
Jelen Adatkezelési Tájékoztató (a továbbiakban: Tájékoztató) a FaceFix webáruházhoz kapcsolódó
személyesadatkezeléseket ismerteti a természetes személy vásárlók és a weboldal látogatói
(együttesen: Érintettek) számára.

Adatkezelő adatai
Adatkezelő / Üzemeltető: Petram Invest Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2089 Telki, Szellő utca 32/A
Képviselő: Szilágyi Virág ügyvezető
E-mail: hello@facefix.hu
Telefon: +36 20 537 7400
Weboldal: https://facefix.hu
Tárhelyszolgáltató: [Név, székhely]

2. A Tájékoztató célja, jogalapok
Az Adatkezelő az adatkezelés során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének
(GDPR), a 2011. évi CXII. törvénynek (Infotv.), a 2001. évi CVIII. törvénynek (Eker tv.), a 2000. évi C.
törvénynek (Számv. tv.) és a vonatkozó ágazati jogszabályoknak megfelelően jár el.
Az adatkezelés jogalapjai a GDPR 6. cikk (1) bekezdése szerint: szerződés teljesítése (b), jogi
kötelezettség teljesítése (c), hozzájárulás (a), illetve jogos érdek (f).

3. Az adatkezelés célja, jogalapja és időtartama:

Cél	Kezelt adatok köre	Jogalap	Megőrzés
Webshop rendelés, teljesítés	név, email, telefonszám, számlázási és szállítási cím, rendelt termékek, megjegyzés	szerződés teljesítése [GDPR 6(1)(b)]	a szerződés megszűnésétől számított 5 év (általános polgári jogi igényérvényesítés)
Számlázás, könyvelés	név/jogi személy adatai, cím, adószám (ha releváns), számlaadatok	jogi kötelezettség [GDPR 6(1)(c); Számv. tv.]	8 év (Számv. tv.)
Házhozszállítás / kézbesítés	név, cím, telefonszám, email, csomaginformáció	szerződés teljesítése [6(1)(b)]	kézbesítéstől számított 1 év (elszámolás, reklamáció)
Online fizetés	tranzakciós metaadatok (összeg, időpont, státusz); bankkártyaadatokat nem kezelünk (a szolgáltató kezeli)	szerződés teljesítése [6(1)(b)] + jogi kötelezettség [6(1)(c)]	szolgáltató szerződési feltételei szerint; nálunk könyvelési adatok 8 év
Ügyfélszolgálat / panaszkezelés	név, elérhetőségek, a panaszban közölt tartalom	jogi kötelezettség [6(1)(c)] + jogos érdek [6(1)(f)]	beérkezéstől számított 5 év (fogyasztóvédelmi jogérvényesítés)
Weboldalműködtetés, naplózás	IP-cím, időbélyeg, kérések/hibanaplók	jogos érdek [6(1)(f)] (IT-biztonság)	90 nap
Sütik (cookiek)	csak a működéshez szükséges cookiek alapértelmezetten; statisztikai/komfort cookiek hozzájárulással	szükséges: jogos érdek [6(1)(f)]; statisztikai/komfort: hozzájárulás [6(1)(a)]	cookie élettartama szerint

4. Adatfeldolgozók (adatkezelő megbízottai)
Az Adatkezelő a szolgáltatás nyújtásához adatfeldolgozókat vesz igénybe, akik a személyes adatokat
az Adatkezelő nevében, a szerződés és a GDPRnak megfelelően kezelik.

Tárhely / ITüzemeltetés: [Tárhelyszolgáltató neve, címe]
Fizetési szolgáltató: [Stripe Payments Europe/Barion Payment Zrt./OTP SimplePay – válassz],
székhely: [..]; adatkezelés célja: online bankkártyás fizetés lebonyolítása.
Futár / logisztika: MPL – Magyar Posta Zrt. / GLS Hungary / Foxpost (a választott opciótól
függően); adatcímzettek: kézbesítéshez szükséges adatok.
Könyvelés / számlázás: Billingo
Analitika (opcionális): Google Ireland Ltd. (GA4) – kizárólag hozzájárulás esetén,
IPanonimizálással.

5. Adattovábbítás EU/EGTn kívülre
Alapesetben az adatokat az EU/EGT területén kezeljük. Ha egyes szolgáltatók (pl. felhőszolgáltatás)
EUn kívül dolgoznak fel adatot, az adattovábbítás jogalapja a GDPR szerinti megfelelőségi határozat

vagy az EUs sztenderd szerződési kikötések (SCC), és biztosítjuk a kiegészítő garanciákat (titkosítás,
pseudonimizálás).

6. Adatbiztonság
Az Adatkezelő és adatfeldolgozói megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védik a személyes
adatokat (hozzáférésszabályozás, naplózás, titkosítás, rendszeres mentés, jogosultságkezelés,
sérülékenységi frissítések).

7. Az Érintettek jogai

Hozzáféréshez való jog – tájékoztatást kérhet az Önre vonatkozó személyes adatokról.
Helyesbítéshez való jog – kérheti az adatok pontosítását.
Törléshez („elfeledtetéshez”) való jog – a jogalap fennállása esetén kérheti az adatok
törlését.
Adatkezelés korlátozása – a vitatott pontok tisztázásáig.
Adathordozhatóság – szerződés/hozzájárulás alapú, automatizált adatkezelésnél.
Tiltakozás – jogos érdek jogalapú adatkezelés ellen.
Hozzájárulás visszavonása – hozzájáruláson alapuló kezeléseknél bármikor, a visszavonás
előtti kezelés jogszerűségének érintése nélkül.
Kérelmeket a hello@facefix.hu címre kérjük küldeni. A kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, de
legfeljebb 1 hónapon belül megválaszoljuk (szükség esetén +2 hónap hosszabbítás indokolt esetben).

8. Jogorvoslat, panasz

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH): 1055 Budapest, Falk Miksa
u. 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; email:
ugyfelszolgalat@naih.hu; web: https://www.naih.hu/
Bírósági jogérvényesítés: lakóhely/tartózkodási hely szerinti törvényszék előtt.
9. Sütik (Cookiek)
A weboldal alapértelmezésben csak a működéshez szükséges cookiekat használja (pl.
munkamenetazonosító, kosár). Statisztikai/komfort cookiek – amennyiben alkalmazzuk – csak
hozzájárulás után töltődnek be. A hozzájárulás bármikor módosítható a sütibeállításokban.
Példák:
Szükséges: PHPSESSID / session ID (munkamenet, kosár); élettartam: munkamenet.
Statisztikai (opcionális): _ga (Google Analytics 4 – IPanonimizálással); élettartam: 2 év.
Preferencia (opcionális): nyelvi beállítás; élettartam: 6–12 hónap.

A tényleges cookielista a Weboldal üzemeltetése során változhat; az aktuális lista a süti felületen
érhető el.

10. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás
Az Adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely joghatással járna
az Érintettre.

11. Külön rendelkezések kiskorúakról
A Webáruházat 18. életévüket betöltött személyek használhatják. Kiskorú személy adatai csak
törvényes képviselő beleegyezésével kezelhetők.

12. A Tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő fenntartja a jogot a Tájékoztató módosítására. A módosítás a közzétételt követően
hatályos; a lényeges változásokról megfelelő tájékoztatást adunk.

FaceFix – Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2025.09.01.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a FaceFix webáruház (a továbbiakban:
Webáruház) használatának és a Webáruházon keresztül megkötött szerződéseknek a feltételeit
szabályozza. A Webáruház használatával és megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja az ÁSZF
rendelkezéseit.

Szolgáltató adatai
Szolgáltató / Eladó: Petram Invest Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 2089 Telki, Szellő utca 32/A
Cégjegyzékszám: 13 09 234351
Adószám: 25549519-2-13
Képviseletre jogosult: Szilágyi Virág ügyvezető
E-mail: hello@facefix.hu
Telefon: +36 20 537 7400
Weboldal: https://facefix.hu
Tárhelyszolgáltató: [Név, cím]

2. Fogalmak
Vásárló/Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerint fogyasztónak minősülő természetes
személy vagy nem fogyasztó vásárló.

Termékek: FaceFix kozmetikai, szépségápolási célú, pamut alapú, rugalmas arctapaszok és
kapcsolódó kiegészítők.
Szerződés: távollevők között, elektronikus úton megkötött adásvételi szerződés.

3. Alapvető rendelkezések

A Webáruházban leadott megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.
A Webáruházon megjelenő árak bruttó, magyar forintban (HUF) értendő árak, amelyek az
általános forgalmi adót tartalmazzák, azonban a szállítási díjat nem feltétlenül; a szállítás
költsége a fizetéskor kerül feltüntetésre.
A Webáruház magyar nyelvű; a szerződés nyelve magyar. A szerződés írásba foglaltnak
minősül, a Szolgáltató elektronikus formában őrzi.

4. Megrendelés folyamata, szerződéskötés

1. A Vásárló a Termék(ek)et a kosárba helyezi, majd megadja a számlázási és szállítási adatokat.
2. A fizetési mód kiválasztása után a Vásárló a „Megrendelés” gomb megnyomásával elküldi
megrendelését.
3. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését azonnal, automatikus e-mailben visszaigazolja. A
szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre.
4. Amennyiben a visszaigazoló e-mail 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló a megrendelés
ajánlati kötöttsége alól mentesül.

5. Fizetési módok

Online bankkártyás fizetés (Visa/Mastercard/…): a Tranzakciót a [fizetési szolgáltató neve]
végzi. A Szolgáltató bankkártya adatokat nem kezel és nem tárol.
Előre utalás: a rendelés visszaigazolásában megadott bankszámlára.
Utánvét: készpénzben vagy bankkártyával a futárnál; az utánvét kezelési díja külön kerül
feltüntetésre.

6. Szállítási feltételek

Szállítási módok: házhozszállítás futárszolgálattal (MPL/GLS/Foxpost),
csomagautomata/átvételi pont – a rendelési folyamat során elérhető opciók szerint.
Szállítási díjak és határidők: a fizetéskor, a kiválasztott módtól függően kerülnek
megjelenítésre.
Kézbesítés meghiúsulása: a futár két kézbesítést kísérel meg; ezt követően a rendelés
visszaszállításra kerül, a Szolgáltató a megrendelést jogosult törölni és a szállítási költséget
levonni.

7. Egészségügyi és higiéniai kitételek (felbontott csomagolás)
A FaceFix termékek zárt csomagolású, higiéniai/egészségvédelmi termékek. A fogyasztót megillető
14 napos elállási jog a vonatkozó jogszabályok szerint nem gyakorolható olyan zárt csomagolású
termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása
után nem küldhető vissza. Felbontott csomagolású FaceFix terméket a Szolgáltató higiéniai okból
nem tud visszavenni.

8. Elállási jog (csak fel nem bontott csomagolású termékeknél)

A fogyasztót – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – indokolás nélküli elállási jog
illeti meg, amelyet a termék átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhat.
Elállási szándékát a Vásárló írásban, e-mailben jelezheti (hello@facefix.hu).
Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket 14 napon belül visszaküldeni; a visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli.
A Szolgáltató az ellenértéket az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül téríti vissza (a visszatartási jog és az értékcsökkenés levonás jogának fenntartásával).
A visszaküldés formájáról és címéről a Szolgáltató a visszaigazoló e-mailben ad részletes tájékoztatást.
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta – lásd a dokumentum végén a Mellékletben.

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság (Ptk.): a Vásárló a hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti
kellékszavatossági igényeket érvényesíthet (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás a hiba
súlyától függően).
Termékszavatosság: a gyártási hibából eredő hiba esetén a gyártótól/forgalmazótól kérhető
kicserélés.
Jótállás: a FaceFix fogyó/kozmetikai termék, jogszabályon alapuló kötelező jótállás nem
vonatkozik rá; vállalkozói önkéntes jótállást a Szolgáltató nem vállal.

10. Panaszkezelés, vitarendezés

Ügyfélszolgálat: hello@facefix.hu | +36 20 537 7400 (H–P: 9:00–16:00). A beérkező
panaszokra a Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol.

Békéltető testületi eljárás: a Fogyasztó jogosult a lakóhelye szerint illetékes vagy a
Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. A Szolgáltató
együttműködési kötelezettséget vállal az eljárásban.
o Illetékes testület a Szolgáltató székhelye szerint: Pest Vármegyei Békéltető Testület
(levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.; e-mail:
pmbekelteto@pmkik.hu).

Bírósági út: a fogyasztó jogosult bírósághoz fordulni.

11. Felelősség és termékhasználat

A FaceFix nem orvostechnikai eszköz; nem kozmetikai célú, wellnes termék, külső
használatra készült.
A termék használata előtt kérjük, olvassa el a Használati útmutatót és kövesse a bőrbarát
alkalmazási javaslatokat.
Allergiás reakció/irritáció esetén a használatot azonnal abba kell hagyni.

12. Árak, akciók, készletinformáció

A Szolgáltató fenntartja az árak és akciók változtatásának jogát.
Nyilvánvalóan hibás ár (pl. 0 Ft) esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni;
ilyen esetben felajánlja a helyes áron történő teljesítést vagy a megrendelés törlését.
Készlethiány esetén a Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni és a befizetett összeget
visszatéríteni.

13. Adatkezelés

A vásárlás során kezelt személyes adatokról és az adatkezelés részleteiről az Adatkezelési
Tájékoztató rendelkezik: [link az Adatkezelési Tájékoztatóhoz].

14. Szerzői jog, tartalomhasználat
A Webáruházon közzétett képek, szövegek és grafikai elemek szerzői jogi védelem alatt állnak;
bármilyen felhasználásuk csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

15. Vis maior
A Szolgáltató nem felel azon késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely elháríthatatlan, előre
nem látható külső okra (vis maior) vezethető vissza.

16. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
A Szolgáltató bármikor jogosult az ÁSZF módosítására; a módosítás a közzétételt követően
leadott megrendelésekre alkalmazandó.

Melléklet – Elállási/Felmondási nyilatkozatminta (fel nem bontott termékekhez)
Címzett: Petram Invest Kft. (2089 Telki, Szellő utca 32/A; hello@facefix.hu)
Alulírott … kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére
irányuló szerződés tekintetében:
 Megrendelésszám: …
 Termék(ek) megnevezése: …
 Átvétel dátuma: …
Vásárló neve: …
Vásárló címe: …
Vásárló e-mail címe/telefonszáma: …
Kelt: …, …

FaceFix – Adatkezelési Tájékoztató

FaceFix – Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Ajándék Neked

5 % kedvezmény